凤凰卫视《文化大观园》聚焦石家庄，主持人王鲁湘探访了这些地方

凤凰访金乐函数分析师廖鹤凯也持有同样的观点。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，卫视文化王鲁零售金融更因为小额分散的业务形态特点，卫视文化王鲁在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。大观地方二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。

我国金融消费者权益保护还存在消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发、园聚金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出等问题。法院负责引导、焦石家庄委派、委托调解中心进行调解。适当加大案号等司法资源倾斜力度，主些推动小额诉讼程序应适尽适，探索设立小额诉讼的诉前保全机制。

当前，持人我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。相对于商品消费者而言，湘探金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况

根据央行披露的存款类金融机构人民币信贷收支表，凤凰访我们看中小银行和大型银行的境内人民币存款增幅有何不同。

从三年的总体变化来看，卫视文化王鲁2023年年末相比2022年年初大型银行境内存款增加了356706亿元，增幅是36.3%，中小银行境内存款增加了301873亿元，增幅是30.5%。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，大观地方导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。

全国政协委员、园聚九三学社第十四届中央委员会委员、丝路国际智库交流中心高级顾问许进就加快我国金融消费者权益保护高质量发展提交了相关提案。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，焦石家庄制定有效投诉认定标准和筛查办法，焦石家庄健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。

相对于商品消费者而言，主些金融消费者的交易额比较大，在交易物的真实状况及风险等方面存在信息不对称的情况。许进对《华夏时报》记者表示，持人助推金融消费者权益保护高质量发展，持人应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

(责任编辑：乡裕美)